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よくあるご質問

Q電力会社への申し込みは面倒ではないの?

AエーラベルのWEBサイトからいつでも簡単にお申し込みいただけます。

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Q電力会社を切り替えるには、現在契約中の電力会社への手続きって必要なの?

A通常のお切替えの場合、ご契約中の電力会社へのお手続きは不要です。

但し、お引っ越し先でご利用の場合は、お引っ越し前の電気契約をお客様ご自身で解約する必要がございます。

Q電力会社を切り替える時に工事は必要なの?

Aスマートメーター設置済みの場合、切り替えの工事は原則不要です。

スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいない場合、電力会社を切り替えのタイミングで、利用開始前に【地域の電力会社】がメーター取り替え工事を行います。

(原則無料、立会いは不要です)

Qスマートメーターって何ですか?

A通信機能を持った新しいタイプの電力量計(電気メーター)です。

従来型のアナログメーターでは、月間の電気使用量しか分かりませんでしたが、スマートメーターであれば30分毎の電気使用量が取得できたり、遠隔検針ができるようになります。

Q電力会社の切り替えって、初期費用はかかるの?

A基本的に申込費用・工事費用はかかりません。無料でご契約いただけます。

Q電力自由化とは?

A自由化になる前はご利用いただくエリアで電力の購入先が決まっておりましたが、2016年4月よりエリアに関係無く、お客さまの利用状況やニーズにあわせた電力会社・プランをお選びいただけるようになりました。

このような電力市場で自由競争が可能になったことを電力自由化と言います。

Qサービス対象エリアはどこ?

A北海道、東北、関東、北陸、中部、関西、中国、四国、九州エリアでご利用いただけます。

※対象エリアにお住まいの方でも、一部除外地域があるため、ご利用いただけない場合がございます。

Q電力会社を切り替えると、停電が起こりやすくなったりしないの?

A電気の品質は今まで通りです。停電しやすくなることはありません。

電力会社を切り替えても、地域の電力会社の送配電設備を利用して電気が供給されるため、電気の品質は今まで通りです。

Q停電したときの問い合わせってどうすればいいの?

Aご利用場所一帯の停電に関しましては、今まで通り地域の電力会社のカスタマーセンターへお問い合わせください。